Fabianadas

Si uno parte de estar convencido de que estar siempre conectados va a ser una tendencia real en 2008, hay una segunda variable a considerar: el modelo de negocio alrededor de los servicios que se ofrezcan desde el internet móvil. Si bien la cultura de pago está arraigada, es de esperar que los actores principales de la web sigan apostando por la gratuidad basada en publicidad y ahí es donde entra el marketing de proximidad.

Prefiero hablar de marketing de proximidad y no sólo de publicidad porque hay muchas acciones dentro de lo que se puede hacer a partir de la posición geográfica del usuario que no son sólo promociones. Hablo de planteamientos como el de Blue Search y otros que están utilizando bluetooth para dar información a quienes estén cerca de un punto concreto.

Pero donde se prevé que esté el “gran pastel” del negocio será en la publicidad de proximidad. En este aspecto quien entiendo que tiene la sartén por el mango es quien controla la interfaz entre el usuario y la información. La búsqueda desde el móvil va a ser en gran medida búsqueda “local”, Google Maps se configura como la apuesta ganadora de Google: disponible para multitud de terminales con aplicación propia para ofrecer la mejor experiencia posible, al que han añadido la máxima información posible (desde críticas de negocio hasta información personal) y localización del usuario aún sin GPS. Buscar restaurantes cercanos a donde estoy y encontrarlos al instante, en el mapa y con un montón de información adicional añadida por los usuarios. Y, junto a todo ello, resultados patrocinados que también tendrán relación con la consulta que he realizado y con la posición donde estoy; el gran pastel de los anunciantes locales es el objetivo para este año de Google. A este cóctel hay que añadir el click-to-call.

Hace casi dos años, cuando TPI vendió datos a Google para salir “cargados de información” ya apuntábamos que era sellar su pena de muerte. Cierto que queda mucho negocio “clásico” y mucho usuario “offline”, será una muerte lenta, pero las nuevas páginas amarillas son móviles y online, se consultan con un mapa delante y vienen cargadas de opiniones de usuarios. El negocio no va a variar demasiado, eso sí, si quieres salir destacado, pasa por caja.

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2008 debe ser el primer gran año real de la internet móvil, del estar siempre conectados. Acceso a toda la información de la red en cada momento, a opiniones sobre el restaurante en el que vas a entrar, a los precios de productos en tiendas online mientras los analiza “offline”, a subir y compartir fotos y vídeos al instante, a la información del tiempo, las farmacias, el transporte público… Algunos de estos escenarios ya lo vive una pequeña parte de la población internauta que dispone de una conexión aceptable de internet móvil, pero conectarse en cualquier momento sigue siendo un lujo para el gran público.

El requisito sin duda es el abaratamiento de las conexiones, mercado en el que en - en España - Yoigo está jugando un rol muy interesante y en el que habría que añadir el papel de las conexiones GPRS Blackberry. El resto de propuestas no deja de ser falsas tarifas planas o precios todavía demasiado altos como el de Navega y Habla. Movimientos que se planteaban alternativas - caso de FON o las redes ciudadanas WiFi - no han conseguido hacer daño todavía a las operadoras de telefonía móvil y WiMAX sigue siendo una incógnita.

Otro escollo sin duda son las pretensiones de las operadoras por controlar el internet móvil y su intento de cobrar por cada servicio que se ofrezca sobre su red. Una vez sean conscientes de que los usuarios se irán de sus portales (como sucedió en la web “de verdad”), el intento es por acuerdos del tipo “metemos esto dentro de los servicios que permitimos en el precio de la conexión, pero nos llevamos una parte”. De nuevo, el operador que sea neutral y permita el acceso a internet sin condiciones, será el que se lleve el gato al agua (y de una tarifa plana al estilo Yoigo, claro).

Quedan dos apartados a analizar para adivinar si la internet móvil puede ser una tendencia mayoritaria en 2008: los dispositivos y los servicios. Respecto a los primeros es ineludible hablar del iPhone, un teléfono nacido para la web y que cobra sentido cuando puede estar siempre conectado. Su apuesta por un navegador para “la web de verdad” y no para versiones móviles de las páginas constituye un punto y aparte en lo que a dispositivos para la internet en movilidad se refiere. Android de momento es una incógnita.

En cuanto a servicios, de momento hay demasiada extrapolación de la web de sobremesa (quien se conecta a internet desde el móvil casi siempre demanda una experiencia diferente) y un apego exagerado por la cultura de pago en el móvil. Partiendo de que el usuario de teléfono está más acostumbrado a pagar por contenidos y servicios se está llegando a escenarios dantescos que no ayudan precisamente a potenciar el internet móvil. Parte del problema es encontrar un modelo de publicidad que consiga lo que hizo Adwords: aunar interés para el usuario, ser poco intrusivo y rentable para el anunciante. De él hablaremos en otra entrada de esta serie de “tendencias a observar en 2008″.

A pesar de hacer más énfasis en las dificultades, espero y deseo que el siempre conectados sea una tendencia real en 2008 (siempre que queramos estar conectados, claro). Las operadoras cada vez tienen más claro que van a ingresar más por datos y menos por voz, los clientes corporativos ya están conectados y si quieren crecer tienen que ir al gran público. Hay una pléyade de servicios - desde buscadores hasta servicios de mapas - que la hacen cada vez más interesante para los usuarios y una generación acostumbrada a la red y al teléfono. Este debe ser el año.

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La nueva versión de Google Maps incluye geolocalización del usuario, ya sea bien usando GPS (si el móvil lo tiene) o utilizando triangulación GSM para los que no dispongan de él (en este caso, desde Google aseguran que con sus algoritmos afinan hasta tener un margen de error de entre 500 y 5000 metros).

Para los usuarios lo más interesante de esta nueva versión de Google Maps es que consiguen una funcionalidad para la que sus terminales no estaban preparados por no tener GPS, aunque sea con un margen de error mayor. Google obtiene a cambio lo que podría considerarse una de las claves en internet móvil: la localización del usuario, imprescindible para poder ofrecerle al usuario rutas, servicios cercanos y, a buen seguro, donde están sus amigos si ellos quieren (y ahí es donde creo que entrará la compra de Jaiku). Google Maps se refuerza aún más en su rol de “interfaz para el usuario” de la web local y móvil, y quien tiene el interfaz con el usuario (que se lo digan a Apple con iPod), tiene mucho camino ganado (algo que le confiere ventaja ante propuestas como la de Nokia, que quiere dotar de GPS a todos sus móviles).

Como viene siendo habitual, un vídeo con el anuncio por parte de Google:

Vía Google Operating System.

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Curioso enterarse por una web extranjera - News.com - del acuerdo entre Yahoo y Telefónica por el que la primera se convierte en proveedor exclusivo de búsquedas y publicidad en el móvil de los portales que la segunda preconfigura en los teléfonos que pone a la venta. Además de búsquedas - tecnología OneSearch - y los anuncios - publicidad contextual en el móvil - Telefónica integrará Yahoo Mail y Flickr.

No es el primer acuerdo de este tipo que alcanza Yahoo, ya antes habían firmado con Vodafone, como proveedor de los portales de acceso de las operadora británica. Uno sigue sin creer en este zstrong>modelo de “puerta de entrada” patrocinado, estoy convencido de que será superado al igual que la era de los portales que pretendían atrapar al usuario en una web con toda la información y los servicios. Las operadoras siguen jugando al control del internet móvil para hacer negocio más allá de ser el proveedor de conexión, pero al final los usuarios querrán elegir los servicios por ellos mismos, tal como ha sucedido en la web normal. Es más, tras la aparición de cacharros como el iPhone no está tan claro que vayamos a tener una web para móviles diferente a la que accedemos con ordenadores personales.

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Una de las noticias más interesantes de las últimas semanas ha sido la de que Google podría pujar por una licencia de uso de espectro radioeléctrico en la banda de los 700Mhz, lo que confirma algo que llevamos algún tiempo hablando y que no es sino a Google como teleco. Desde Google afirmaron que entrarían en la puja si se obliga a los adjudicatarios a unas reglas que garinticen la apertura (Cringely, NyTimes).

Básicamente, Google quiere nuevas reglas de juego en la internet móvil, que cualquier pueda elegir el dispositivo que quiera para conectarse a la red, descargarse y comunicarse con software de cualquier proveedor y que los adjudicatarios deban vender ancho de banda a terceros que quieran ser a su vez proveedores de conexión. Vamos, influir para restar poder a las operadoras, que ante todo desean el control del internet móvil.

Y es que las operadoras y el control que ejercen sobre los dispositivos y las conexiones de los usuarios, hace que la neutralidad de la red quede muy tocada en las conexiones en movilidad. Su visión no es la de cobrar por conexión, sino que quieren que Google y el resto de actores que planean servicios en la internet móvil pasen por caja y se imponga un modelo de “compartir ingresos” con ellas. Y la compañía del buscador, que ve gran parte de su negocio del futuro en el marketing de proximidad (llegando a especular con que la conexión sería gratuita, financiado con ella), está usando todo su poder e influencia para debelitar a las operadoras (con las que por otro lado intenta llegar a acuerdos para que incluyan sus servicios en los terminales y menús de entrada).

Finalmente las condiciones sugeridas por Google no las ha asimilado el regulador completamente(Ars Technica), aunque sí a medias (lo que se refiere a poder utilizar cualquier dispositivo y aplicación). Queda en sus manos plantearse si quiere seguir su carrera como teleco.

Trataron el tema Redes Malladas y Dans.

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